Международные гостиничные операторы на рынках Москвы и Петербурга

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя Фамилия, имя, отчество; Номера телефонов; Год, месяц, дата и место рождения; Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях в т. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

Международный гостиничный оператор присмотрелся к Комсомольску-на-Амуре

Общие условия 1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 Трех дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте.

Французская компания AccorHotels выразила заинтересованность в развитии гостиничного бизнеса в Комсомольске-на-Амуре. Накануне мэр города.

На рынках большинства стран мира кроме США национальные гостиничные бренды составляют значительно меньшую долю, чем гостиницы, находящиеся под международным управлением. Аналогичная тенденция наблюдается и на российском рынке: На октябрь года, в России присутствовали гостиниц под международным управлением, под российским — 72 гостиницы. В году разница увеличилась на 16 гостиниц в пользу международных сетей. Тем не менее, российские операторы продолжают свое развитие и открывают новые гостиницы, как на региональном рынке, так и за рубежом.

Первый отель сети Александр Клячин приобрёл в Самаре в году, позднее в том же году им были приобретены отели в Костроме и Уфе. В году отели объединены под брендом , в гостиницах внедрены единые стандарты обслуживания и оснащения номеров. В году компания стала одной из крупнейших гостиничных сетей на российском рынке: В году приобретена сеть гостиниц в Германии и Австрии, отели переданы на основании договоров управления, владения и франшизы сроком на 20—25 лет.

Европейский офис компании размещён в Берлине. В году к сети присоединены гостиницы в Новосибирске и в Воронеже. В году в сеть включён отель в Нижнем Новгороде, в этом же году российское и европейское подразделения компании объединились в единую структуру с главным офисом в Москве.

Результаты проекта Оценка качества услуг с целью повышения удовлетворенности клиентов и обеспечения надлежащего уровня обслуживания по всему миру — одна из крупнейших гостиничных сетей в мире. Пример проекта: Впоследствии группа обратилась к нам с целью оказания консультационных услуг по итогам проведенных проверок и реализации программы оценки качества обслуживания. Предметом договора на оказание услуг была поддержка клиента в рамках инициативы по обеспечению стабильно высокого качества обслуживания во всех отелях сети в Северной Америке.

Ввиду расширения портфеля активов группы росла обеспокоенность по поводу возможного ослабления позиций бренда и разрозненности стандартов качества в различных отелях сети. Одной из главных задач в рамках указанной инициативы была реализация планов повышения эффективности гостиничных объектов , , которая началась в году с целью приведения качества обслуживания во всех отелях к единому стандарту.

Новые вызовы для гостиничных операторов - интересные, свежие, актуальные новости гостиничного бизнеса.

На поиск качественного мини-отеля уходит немало времени: Один мини-отель предлагает низкие цены при отсутствии ванной комнаты и рабочего - , другой тщательно следит за качеством уборки номеров и состоянием матраса, но предлагает цену выше. Гость, который не хочет или не имеет возможности остановиться в сетевом отеле, в первую очередь обращает внимание на стоимость размещения.

При этом, небольшая разница в цене может стоитьпутешественнику испорченного настроения, а хорошему отелю — потерянного клиента. Статья ставит перед собой цель описать пример одного из путей решенияпроблемы на рынках других стран, и рассмотреть бизнес-модель, с помощью которой некоторые отели могут решать подобные задачи.

Проблема Взяв для примера Санкт-Петербург, мы найдем в сети примерно предложений независимых гостиниц. Конкуренция невероятно высока, и с каждым годом она продолжает расти. По статистике, независимый отель в Санкт-Петербурге самостоятельно загружает в среднем лишь Отелю нужно затрачивать немало средств на создание маркетинговой кампании, организацию отдела продаж, выстраивание клиентской поддержки, чтобы самостоятельно повысить загрузку.

При средней низкой загрузке, отельеру приходится заниматься собственным продвижением на личные средства, или довольствоваться низкими продажами. Варианты решений На рынке гостеприимства существует несколько возможных вариантов решения этой проблемы: Эти бренды работают в ценовом сегменте выше среднего, собирают с отеля первоначальные взносы и роялти.

Договор управления с гостиничным оператором

финансы Оператор против девелопера: Гостиница в стиле сталинского ампира является объектом исторического наследия столицы Строительство новой или переход работающей гостиницы под иностранный бренд рассматривается многими собственниками как одна из приоритетных стратегий. Однако открытие отеля под требования бренда или включение существующего объекта в международную цепочку подразумевает целый ряд серьезных требований со стороны международной компании.

Организатором этого события выступает компания . Отель строится на десятилетия Именно поэтому реконструкция старой гостиницы или перепрофилирование объекта иного назначения являются крайне нежелательными, если только речь не идет об объекте, являющемся трофейным активом.

От того, насколько верный анализ рыночной ситуации проведут представители гостиничного бизнеса, будет зависеть в будущем состав игроков на.

Александр Зуев: Мощные операторы гостиничного бизнеса не всегда рассматривают Калининград как цитадель Фото . По его словам, у таких гостиниц очень ограниченный круг посетителей и очень долгий срок окупаемости. Он также добавил, что в настоящее время есть 4 участка, которые рассматриваются, как возможные для строительства 5 звездочных гостиниц. При этом Александр Зуев не стал называть их месторасположение.

В данном случае нужно отыгрывать контракт, по которому будет строиться гостиница с заданными характеристиками. А к этому совершенно бесплатно предоставлять участок. Мы очень часто сталкиваемся с не очень добросовестными покупателями. Лица приходят, приобретают участок и после этого ничем не ограничены. Отметим, что, согласно требованиям , к проведению чемпионата мира по футболу в году в Калининграде должно появиться 2 пятизвездочные гостиницы с общим фондом не менее номеров.

Ранее председатель комитета архитектуры и строительства Артур Крупин заявлял , что к строительству пятизвездочных гостиниц очень жесткие требования, которые выражаются в инфраструктуре, месте расположения; при этом в центре города нет земельных участков, свободных от прав третьих лиц.

Услуги гостиничного оператора

Обычно владелец гостиницы заключает с сетью договор на управление , в котором обозначено вознаграждение оператора, состоящее из базовой ставки и премиальной части. Приглашая западного оператора, девелопер должен быть готов серьезно увеличить бюджет проекта еще на стадии строительства отеля. Именитый оператор будет диктовать стандарты качества - размер номера, интерьер и т. Их задача - сделать так, чтобы на выходе отель соответствовал всем международным стандартам.

При этом расчеты показывают, что для нас цена проекта существенно возросла:

Оператор гостиничных брендов Radisson ведет переговоры с краевой властью о строительстве отеля в Перми. Одна из.

Доходность от гостиничных номеров в настоящее время существенно превосходит доходность от офисной, коммерческой и жилой недвижимости, особенно на популярных круглогодичных морских курортах. Таким образом, инвестиции в отельные номера представляют собой альтернативу покупки обычной недвижимости для последующей сдачи ее в аренду. Приобретая гостиничный номер, инвестор становится не только собственником недвижимости, но и партнером в процветающем бизнесе. Практика инвестирования в отельные номера распространилась по всему миру и захватила самые популярные туристические и деловые направления: Как правило, такого рода инвестиции популярны у малых инвесторов.

Схема инвестирования Инвестор приобретает в собственность номер или пакет из нескольких номеров в гостиничном комплексе. Затем он передает эти номера в отельный пул, который находится под управлением гостиничного оператора. Инвестор и оператор гостиницы делят прибыль между собой одним из двух способов: Инвестор получает гарантированный годовой доход, который он заранее оговаривает с оператором.

В этом случае прибыль не зависит от фактической заполняемости номера.

Везде, как дома

Контакты Иностранный турист ориентируется на тот уровень сервиса, к которому он привык Индустрия гостеприимства - это прежде всего сервис. Поэтому развитие и перспективы гостиничного рынка в Минске должны заключаться не только в росте номерного фонда, но и в улучшении качества обслуживания. Высокая культура обслуживания - неотъемлемый фактор конкурентоспособности в гостиничной индустрии. По мере роста числа гостиниц в Минске и обострения конкуренции именно способность гостиничного персонала удовлетворить все потребности посетителей выходит на первый план.

Все пресс-релизы, отмеченные тегом «отельный бизнес». известных мировых операторов и украинских девелоперов предоставит возможность участникам Зимний сезон главного события в секторе гостиничного бизнеса.

Мобильный маркетинг Колл-центр для гостиничного бизнеса Гостиница является сервисным бизнесом, по этой причине телефонная связь является для него самым основным информационным каналом. Колл-центр для гостиничного бизнеса представляет собой структурное подразделение, в функции которого входит обработка звонков и транзакций, поступающих от клиентов, партнеров, поставщиков и т. Но основная задача колл-центров — именно обработка входящих и исходящих звонков.

Благодаря квалифицированным сотрудникам колл-центра можно существенно увеличить приток клиентов. Операторы знают, как правильно разговаривать с клиентами и как заинтересовать их в повторном посещении именно вашей гостиницы. Рекомендации по созданию колл-центра в гостинице Колл-центр не только занимается обработкой звонков, но и принимает обращения из всевозможных информационных технологий: Колл-центр можно организовать на территории гостиницы самостоятельно либо передать на аутсорсинг. Согласно статистике, передача на аутсорсинг намного выгоднее, ведь затраты на содержание собственного колл-центра весьма высоки, особенно для маленьких гостиниц.

Основные гостиничные показатели