Советы и рекомендации Инструменты для улучшения бизнес-процессов

, восстановление процессов, глубинный анализ процессов — это мостик между программой по созданию цифрового предприятия и инициативой по непрерывному совершенствованию процессов предприятия. Технология позволяет работать с любыми бизнес-процессами от производственных до финансовых, но наиболее эффективна для сквозных процессов или даже метапроцессов, например всей цепочки управления поставками . Появляется возможность объективно оценить влияние внешних процессов на производство и взять человеческий фактор под контроль. В открытых источниках фигурирует описание технологии как общее название ряда методов и подходов, предназначенных для анализа и усовершенствования процессов в информационных системах или бизнес-процессов на основании изучения журналов событий. Но это достаточно абстрактное описание. Попробуем разобраться на практике, какие реальные возможности открывает для повышения эффективности труда в любой компании или организации.

Металлоинвест провел Корпоративный форум молодежных инициатив

Улучшение бизнес процессов — с каких надо начинать? А какие процессы являются самыми важными? Основные , наверное, потому что они создают ценность продукта.

Руководство по улучшению бизнес-процессов Коллектив авторов Отнимают ли некоторые служебные задачи чрезмерно много времени у сотрудников выступить с инициативой по совершенствованию бизнес -процессов.

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары.

Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей. Но вот в чём проблема — достичь их получается не всегда, либо следствием достижения становится снижение эффективности других показателей качество, рентабельность или новый клок седых волос у виска собственника. Бардак в процессах — это нормальная ситуация в российском бизнесе, даже несмотря на то, что он успешен.

Главное — это осознать и принять.

На первых этапах жизни компании разделение труда минимально, все увлечены общей целью. Например, на продажах и производстве. По мере роста масштабов бизнеса бухгалтерия на аутсорсинге трансформируется в департамент с финансовым директором во главе. Приходящий системный администратор сменяется ИТ-директором с десятком подчиненных.

циатив по оптимизации бизнес-процессов и автомати- зации компонентов системы управления ние о системе мотивации инициативы по оптимиза-.

Альянс-М, центр развития Буйваленко Александр Для каких подразделений в компании это может быть актуально? Позволит ли данный подход улучшить результаты деятельности компании? Кто должен быть заинтересован в улучшении бизнес-процессов? Какое подразделение должно отвечать за данное направление? Их можно сгруппировать в определенный перечень и дать следующие краткие ответы: Для каких подразделений в компании это может быть актуально?

Должны ли руководители разбираться в бизнес-процессах?

ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Управление изменениями Многие менеджеры особое внимание уделяют сегодня повышению операционной эффективности своих компаний, внедряя элементы процессного управления, однако их инициативы часто разрозненны и потому не дают ожидаемого синергетического эффекта. Процессный офис позволяет консолидировать усилия по совершенствованию бизнес-процессов. Инициативы по повышению операционной эффективности бизнеса должны давать кумулятивный эффект в первую очередь благодаря отладке и совершенствованию межфункционального взаимодействия и сквозных бизнес-процессов, а не только за счет улучшений в рамках отдельных функциональных направлений.

Стремление повысить эффективность внутренних бизнес-процессов часто приводит к тому, что фокус внимания управленцев и способ выполнения работ смещается в направлении от традиционной функциональной структуры, сосредоточенной на иерархии управления, к кросс-функциональному управлению сквозными процессами, в рамках которых и создается ценность для клиентов.

В крупных организациях ни один сотрудник не может знать, что Моделирование бизнес-процессов фокусируется на только в плане улучшения текущих бизнес-процессов, но и в создании и преимущества этой инициативы, и убедиться в автоматизации соответствующих процессов .

Настройте систему мониторинга показателей, возможно, с использованием специального программного. Некоторые варианты использования значений показателей: Еще один инструмент СУБП — аудиты бизнес-процессов. Аудиты процесса проводятся с целью: Для эффективного проведения аудитов бизнес-процессов полезно разработать отдельный регламент по их проведению. При этом аудиты могут проводиться: После проведения аудита и выявления отклонений, выработки вариантов улучшения процесса собирается рабочая группа, в состав которой обычно входят аудиторы, специалисты по процессному управлению, клиенты и поставщики процесса, владелец процесса, его вышестоящий руководитель.

Рабочая группа обсуждает результаты аудита и принимает решение об изменении процесса. После чего утвержденные изменения вносятся в регламент, и снова повторяется цикл по запуску регламента в работу. Вообще настоятельно рекомендуется проводить аудит процесса перед любым изменением процесса, а любое изменение вводит путем внесения изменений в регламент.

Для качественного функционирования СУБП разработайте план описания корректировки бизнес-процессов, а также план проведения аудитов, других мероприятий, например, пересмотра системы показателей плановых значений или структуры процессов. Подведем итоги — СУБП в первом приближении работает так: Далее я уделю внимание еще нескольким вопросам, которые могут повлиять на ваш выбор за или против СУБП.

План улучшения бизнес-процессов

Авторы лучших идей получили дипломы и денежное поощрение. Производственная система ПС НЛМК включает широкий набор практических инструментов и методик, позволяющих повысить эффективность производственных и бизнес-процессов. Инициативы по улучшению — инструмент ПС НЛМК, который направлен на снижение себестоимости продукции, экономию сырья, материалов, топливно-энергетических ресурсов, улучшение условий труда и экологии.

Подача инициатив пользуется большой популярностью среди заводчан, поскольку это максимально простой способ изложить и реализовать идеи по улучшению производства и получить вознаграждение. За первое полугодие года работники Алтай-Кокса подали около идей, из них одобрено и рекомендовано к внедрению 43 инициативы. Среди внедренных инициатив — предложение Евгения Ушакова, слесаря цеха автоматизации, которое направлено на экономию электроэнергии в блоках установки сухого тушения кокса во время отопительного сезона.

Для чего строить систему управления бизнес-процессами Когда в организации несколько тысяч сотрудников, они априори не могут собраться часто проявляют инициативу по развитию своих процессов. Его основная цель – осознанное изменение и улучшение бизнес-процессов для .

Срок публикации - от 1 месяца. Функциональный подход подразумевает закрепление за каждой организационной единицей например, должность, отдел, департамент, компания в цепи поставок ограниченного ряда функций с определенными полномочиями и ответственностью, на базе которых формируются его ключевые показатели эффективности — .

Рост транснациональных корпораций со сложными оргструктурами вскрыл все ограничения функционально-ориентированного подхода, где функции закреплены за отделами и департаментами и не объединены в потоки работ, которые фактически могут выполняться на разных континентах. В связи с этим потребовалось дополнить описание функций такими характеристиками, как входы и выходы работ, параметрами результативности и прочими важными атрибутами, встроить функции в общую схему потока работ.

Так появились описания потоков работ или действий в виде бизнес-процессов, на базе которого сформировался процессный подход. Существуют различные трактовки термина бизнес-процесс. Бизнес-процесс часто понимается как устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя [1].

Данное определение базируется на определении стандарта Вместе с тем бизнес-процесс — это и система последовательных, целенаправленных и регламентированных операций или задач, направленных на достижение результатов, обладающих определенной ценностью для предприятия. Учитывая все вышесказанное, бизнес-процесс было предложено понимать как управляемую согласованную последовательность действий операций , выполняемых с целью получения значимого для конкретной системы результата путем преобразования входов операций в их выходы с использованием ресурсов системы человеческих, финансовых, материальных, информационных [2].

10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов

Советы и рекомендации при подготовке инвестиционных документов Из книги Инвестиционные проекты: Советы и рекомендации при подготовке инвестиционных документов Выделим отдельно советы и рекомендации:? Излагайте только самое 4.

Заметки по книге Владимира Репина “Бизнес-процессы. снижение творчества, инициативы сотрудников;; разрушение сложившейся создание инструкций для сотрудников;; анализ и улучшение деятельности.

Вместе с читателями мы обсудили лучшие практики управления бизнес-процессами и их автоматизации; предметом нашего разговора были вопросы о том, как можно организационно поддержать управление бизнес-процессами и какие категории сотрудников должны быть вовлечены в работу по их созданию и совершенствованию, что общего у управления бизнес-процессами с автоматизацией документооборота.

Ведущим круглого стола был главный редактор Камилл Ахметов. Сегодня хотелось бы услышать о реальном опыте автоматизации бизнес-процессов на ваших предприятиях. Бизнес-процессы мы автоматизируем на протяжении последних шести лет. У нас на предприятии работает около тысячи человек, и наши бизнес-процессы я по сложности разделил бы на три большие группы. Первая — простые, короткие, одноразовые процессы, например заявка на пропуск, на курьера и так далее. Второй вид автоматизировать уже сложнее — это процессы, использующие данные других экземпляров аналогичных процессов; здесь важен не только результат самого процесса, но и производимое им изменение данных.

В качестве примера назову согласование доступа к корпоративным ресурсам. Наконец, третий и самый сложный вид — это основные операционные бизнес-процессы предприятия: Мы используем несколько инструментов автоматизации бизнес-процессов.

Преимущества процессного подхода

Пошаговый алгоритм оптимизации бизнес-процессов Технология довольно простая, но работа предстоит кропотливая, серьезная и требующая смелости. Ведь, скорее всего, придется ломать устоявшиеся годами традиции и порядки. Но поверьте — финальный результат стоит таких жертв. Опишите бизнес-процессы Запомните главное правило: Обычно начинают ровно наоборот:

И новый сотрудник ожидает, что ему не нужно глубоко разбираться Инициативы по улучшению бизнес-процессов фрагментируются.

К основным показателям оценки эффективности бизнес - процессов относятся: Появляются новые бизнес процессы, изменяются уже существующие. Если пустить это развитие на самотек, система в скором времени станет неуправляемой. Разработанные им 14 принципов управления подходят для реорганизации реинжиниринга бизнес-процессов в любом производстве, включая отрасль услуг и обучения. Деминг начал вводить этот подход в е - е годы века. После нескольких лет работы консультантом в Японии его стали считать одним из отцов"Японского чуда".

С х годов прошлого века эти методы стали применяться во всем мире, а с они были узаконены в рамках серии стандартов впоследствии Данные стандарты окончательно утвердили системность подхода в области обеспечения качества. Оптимизация бизнес процессов должна проводиться, в первую очередь, на самых основных этапах жизненного цикла продукции: Прежде чем приступать к оптимизации, необходимо убедиться, что правильно выбран процесс или группа процессов для улучшения.

Должно быть очевидным, что качество процессов является неудовлетворительным, и процесс требует вмешательства, а руководство готово приступить к реинжинирингу и выделить для этого средства. В соответствии с принципами управления Деминга, для оптимизации каждого процесса необходимо выполнить последовательно 14 шагов:

как универсальный путь к эффективности бизнес-процессов

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию. В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов.

Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации.

Регламентация бизнес-процессов не является чем-то абсолютно или снижение творчества, инициативы сотрудников; анализа, обсуждения и внедрения предложений по улучшению процессов (элементы.

Экономика Пока эта работа носит скорее циклический характер, а должна быть создана система, которая вместе с бизнесом осуществляет мониторинг всех изменений, прежде всего, негативных, их обрабатывает и вносит изменения в правовое поле, считает помощник Президента РФ Андрей Белоусов Москва , 4 декабря , В мероприятии приняли участие главы министерств и ведомств, губернаторы, представители институтов развития, предпринимательского и экспертного сообществ.

В рамках Национальной предпринимательской инициативы НПИ , стартовавшей в году, совершенствуются нормативные правовые акты по наиболее важным и проблемным сферам госрегулирования. Так, до сих пор отсутствует полная автоматизация процедуры регистрации и выпуска таможенной декларации, поданной в виде электронного документа, наблюдаются сбои в работе ФГИС ЕГРН, не заработала система выбора типовых уставов при регистрации предприятий и т.

Поэтому в ноябре года федеральным органам исполнительной власти было поручено принять исчерпывающие меры по реализации мероприятий и обеспечить дополнительный контроль за этой деятельностью. В рейтинге по ключевым факторам можно оказаться лидерами в мире — это сто процентов.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?